|
10 заповедей для тех, кто покупает ПК в супермаркете
| |
| master | Дата: Вторник, 29.06.2010, 23:36 | Сообщение # 1 |
|
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 68
Статус: Offline
| Mystery Shopping или 10 заповедей для тех, кто покупает ПК в супермаркете
Заповедь 1.Не жди продавца понапрасну
Примечательно, но ни в одном из посещенных нами магазинов продавец-консультант не подошел к нам сам. В лучшем случае они были заняты работой с другими клиентами или ошивались где-нибудь поблизости, ожидая, когда их позовут. В худшем — прячась в глубине торговых залов, играли на ноутбуках, слушали музыку, перекачивали снимки с фотокамеры, болтали между собой и всячески игнорировали покупателей.
Например, чтобы отыскать консультанта в FoxMart’е на Петровке потребовалось 15 минут. А оторвать заигравшегося с любимым лэптопом продавца «Эльдорадо» на Харьковском массиве даже со скандалом у нас не получилось. Так что перед походом в магазин настоятельно рекомендуем «прокачать» необходимые навыки (отрывать и скандалить)!
Также по качеству обслуживания явно не дотягивают «КПИ-Сервис» на Чоколовке, Ingress и «Технополис» на Окружной. А вот во всех трех посещенных нами магазинах МКС, а также «Домотехнике» и Unitrade, супермаркетах Foxtrot, магазинах Everest и «Диавест» не на словах заботятся о покупателях.
Заповедь 2. Будь переборчивым
Подробно расскажите продавцу о цели вашего визита, а дальше слушайте, что он будет вам предлагать. Однако не стоит соглашаться на первый предложенный вариант, потому как далеко не всегда это самое лучшее решение.
Просите продавца предлагать альтернативные варианты, не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы, заставляйте его аргументировать свои предложения. Это поможет понять, что представляет собой предложенный компьютер не только вам, но и cамому продавцу. Помнится, в одном из City.Com’ов после пятиминутного изучения характеристик одного системного блока продавец сам пришел к выводу, что за такие деньги (около 3500 грн) это был далеко не самый лучший ПК.
Заповедь 3. Внемли голосу разума, а не сладким речам
Не стоит излишне доверять рекламным лозунгам, которыми так любят бросаться некоторые продавцы — «новейшая видеокарта», «мощнейший процессор» и т. п. Будьте реалистами — покупая системник за $600, наивно рассчитывать, что там будет стоять hi-end-видеокарта или последняя модель процессора. Наиболее типовые конфигурации серийных ПК и их ориентировочные цены мы привели в таблице теста ПК (см. с. 44).
Кстати, от конфигурации ПК зависит не только цена, но и место, где его нужно покупать. Если вам необходима дорогая и производительная «машина» от $800 и выше — такие компьютеры лучше смотреть в фирменных салонах производителей, так как на полках супермаркетов электроники подобные ПК — достаточно большая редкость. Зато здесь есть масса недорогих решений, цены на которые стартуют чуть ли не от $200.
Заповедь 4. Кто раньше встал…
Даже в больших супермаркетах серийные модели ПК обычно представлены едва ли не в единственном экземпляре. Поэтому если на понравившейся сам модели весит табличка «Резерв», купить ее вряд ли получится — как продавца ни уговаривай. И хорошо, если проданной модели есть достойная альтернатива — как тому обычно свидетельствуют надписи на проданных ПК в City.Com (вроде бы мелочь, но приятно).
Заповедь 5. Апгрейди разумно
Если желаемой конфигурации на полке нет, в фирменном компьютерном магазине или салоне вам могут проапгрейдить какую-либо из имеющихся в наличии моделей. Самое простое — доставить оперативной памяти. По заверениям продавца, единственное, за что придется заплатить — это за добавляемое «железо».
Но тут есть несколько важных нюансов. Перед тем как соглашаться, уточните, как именно будет происходить апгрейд? Необходимые комплектующие доставят вам на месте или со всем этим добром придется ехать в сервисный центр? Даже если сервисный центр находиться в 15 метрах от магазина (как в случае с салоном «Гигабайт» на Левом берегу), будьте готовы, что апгрейд займет у вас 30—40 минут.
И еще. Попросите продавца убедиться, что доставляемое железо полностью совместимо с уже имеющимся. Например, планки все той же оперативной памяти от разных производителей вместе могут работать нестабильно.
Заповедь 6. Помни об оси
Серийные компьютеры в нашей стране продаются без предустановленного ПО. Исключение составляют K-Trade Bravo с предустановленной Linux Ubuntu и компьютеры Everest (в фирменном магазине компьютер с Windows Vista будет стоить дешевле, чем такой же ПК без «операционки»). В большинстве же случаев в комплекте с системником идут только драйверы, а вот покупка и установка операционной системы становится делом рук самого покупателя.
Тут существует несколько вариантов. В некоторых компьютерных салонах можно купить относительно недорогую (около 300 грн) OEM-версию Windows Vista, которую вам бесплатно установят на приобретенный у них же ПК. Однако подобная услуга пока еще редкость.
Обычно в продаже (да и то не во всех магазинах) есть коробочные версии Windows XP или Vista по цене от 450 до 1700 грн (в зависимости от версии). В принципе, продавцы могут поставить на ваш ПК купленную у них же лицензионную ОС, но не всегда такая дополнительная услуга окажется бесплатной.
Примечательно, что намного чаще вместо того чтобы убедить приобрести лицензионное ПО, продавцы отправляли нас прямиком на Петровку. Там, якобы, все программы по 20 грн… тем более, «если вам для дома…». Вообще, менталитет — странная штука. Если уж продавцы не видят необходимости покупать и устанавливать на компьютеры лицензионное ПО, то продавать Windows клиентам его не убедят, по всей видимости, даже получаемые проценты от продажи.
А вот некоторые продавцы зарабатывать еще как хотят. Но предпочитают делать это на продаже не товаров, а услуг, правда, не совсем легальных. Например, ушлый продавец из оболонского «Эльдорадо» обещал помочь с вызовом на дом «специалиста», который за 500 грн поставит операционную систему на купленный нами ПК. А в супермаркете «МегаМакс», что на Троещине, нам предложили прямо на месте установить «корпоративную версию Windows с множеством разных программ». Займет это все не более часа и будет стоить «всего» 300 грн. Что это есть, как не попытка втридорога продать пиратское ПО? И что в такой ситуации делать покупателям, которые установить операционную систему самостоятельно не могут?
Заповедь 7. Проси скидку!
Скидку на товар вам, скорее всего, никто добровольно не предложит. Кроме магазинов с развитой программой лояльности, например Foxtrot или «Гигабайт». Поэтому не стесняйтесь ее спрашивать самостоятельно. Вполне может оказаться, что какой-то дисконт вам как раз полагается (как правило, 3—5 %).
Например, в том же троещинском «МегаМаксе» после нашего вопроса о скидке продавцы «неожиданно» вспомнили, что у них сейчас, оказывается, действует специальная акция («И снова здравствуйте!» — как в том старом анекдоте). Условия очень просты — каждый покупатель тянет скретч-карту, на которой, собственно, указана его скидка. Нам таким образом удалось сэкономить целых 8 % — $50, согласитесь, на дороге не валяются.
Но гораздо более удивительный случай приключился с нами в одном из магазинов сети «Технополис». После того как подходящая модель компьютера была выбрана, любезный продавец-консультант, удалившись предварительно на пару минут в подсобку, предложил нам воспользоваться «специальной скидкой»: он берет на себя оформление покупки (по-видимому, представляя ее как продажу товара сотруднику магазина с соответствующим дисконтом), в результате чего мы можем сэкономить 200 грн! Сначала нам даже показалось, что продавец идет на эти «меры» по доброте душевной. Однако спустя некоторое время выяснилось: заветные 200 грн, вычитаемые из стоимости ПК, мы должны разделить с находчивым продавцом пополам...
Признаться, такой ход событий застал нас врасплох, что не позволило довести «дело» до конца. Но и этого вполне хватило для целой гаммы впечатлений, которыми мы начали активно делиться друг с другом, выходя из магазина с компьютером под мышкой. Понять логику сотрудника магазина было несложно. Но если смысл подобных «трюков» кроется не в личном интересе продавца, а в определенной выгоде для магазина, то ситуация кажется не такой уж и веселой. Ведь тогда получается, что товар продается по заведомо завышенной цене или, наоборот, ее искусственно занижают для производителя ПК в отчетности.
Заповедь 8. Доверяй, но проверяй
Проверять работоспособность купленного товара сейчас, видимо, уже не принято (в некоторых супермаркетах электроники это можно будет сделать уже только после оплаты). Но даже если в магазине якобы нет возможности для проверки компьютера, обязательно проверьте хотя бы комплектность, наличие проводов питания, драйверов к «железу» и т. п. Все это продавец должен аккуратно упаковать и сложить в коробку с системным блоком.
Заповедь 9. И не забудь о гарантии
Кроме так называемой «гарантии магазина» — периода 14 дней, в течение которого вы можете вернуть неисправный или непонравившийся товар обратно (в соответствии с законом «О защите прав потребителя» для этого вам нужно иметь при себе чек, паспорт или водительские права и идентификационный код), есть еще гарантия «от производителя». Как правило, до трех лет. Проследите за тем, чтобы продавец правильно заполнил гарантийный талон и вложил его в коробку с системным блоком. Помните, что любые его отговорки делать это, скорее всего, незаконны.
Все в том же магазине «Эльдорадо» на Оболони продавец отказался заполнять нам гарантийный талон под предлогом того, что если в течение 14 дней возникнут какие-то «нюансы» в работе ПК, то его лучше вернуть в магазин. А если не возникнут? Ну, тогда вам придется смотаться в магазин еще раз. Просто для того чтобы вам наконец-то выписали вашу законную гарантийку!
Заповедь 10. Крепи мышцу
Потому как сильные мышцы вам ой как пригодятся. Ведь донести покупку хотя бы до выхода из торгового зала (не говоря уже до выхода из магазина или автомобиля на стоянке) нам, например, никто не предложил.
В некоторых магазинах, правда, есть услуга доставки покупки домой. Но если раньше относительно дорогие покупки возили бесплатно, теперь даже за доставку недешевого системного блока придется дополнительно заплатить около 30 грн (доставка в черте города осуществляется на следующий день после покупки).
|
| |
|
|
| Snejka | Дата: Вторник, 29.06.2010, 23:42 | Сообщение # 2 |
|
Лейтенант
Группа: Пользователи
Сообщений: 51
Статус: Offline
| Да, это всё хорошо, но я со своим буком нашала разбираться только когда домой принесла и оказалось что он, не такой уж и хороший как "пел" продовец, RAM 512, мне очень мало, ещё+Vista, а в магазине больше на дмзайн смотрела, чем о RAMе думала...Не повторяйте моих ошибок Господа!!!  
|
| |
|
|
| harr25 | Дата: Вторник, 29.06.2010, 23:43 | Сообщение # 3 |
|
Лейтенант
Группа: Пользователи
Сообщений: 44
Статус: Offline
| Особое внимание нужно уделять дискам с драйверами,которые идут в комплекте к материнке,видеокарте и т.д.!!!!!Очень часто их отдают от других комьютеров т.к. внешне они похожи между собой!!!!Потом приходиш в магаз за дисками, а они говорят:-ваши диски ушли с тем,другим комьютером. ждите когда принесут-потом отдадим!!!Я понимаю,что можно качнуть с интернета,но дело принципа!!!! 
Сообщение отредактировал harr25 - Вторник, 29.06.2010, 23:44 |
| |
|
|
| VyacheSlav | Дата: Вторник, 29.06.2010, 23:46 | Сообщение # 4 |
|
Лейтенант
Группа: Пользователи
Сообщений: 41
Статус: Offline
| Еще хочу добавить, что не нужно гнатся за ОЗУ, это далеко не самое главное в быстродейстивии, если процессор не справляется, то и 10Гб ОЗУ не спасет. Также о-о-очень сильно тормозить ПК может HDD (винчестер). А если у вас и крутой винт, то почитайте о секретах правильной настройки и размещении файла подкачки, это тоже очень важный аспект.
Удачи 
Сообщение отредактировал VyacheSlav - Вторник, 29.06.2010, 23:46 |
| |
|
|
| DjBug$ | Дата: Вторник, 29.06.2010, 23:47 | Сообщение # 5 |
|
Лейтенант
Группа: Пользователи
Сообщений: 63
Статус: Offline
| ОГо. А я с этой статьи мгого нового узнал. Кстати заповедь ОДИН , да и в принципе как и все - оч оч оч похожи на супермаркеты Украины.. Я в каком нибыл - везде так.
|
| |
|
|
| master | Дата: Вторник, 29.06.2010, 23:48 | Сообщение # 6 |
|
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 68
Статус: Offline
| Я буду рад если эти советы помогут хоть одному покупателю.... 
Ну а если нескольким - то ... наш форум не даром существует 
|
| |
|
|
| wm-exchange | Дата: Вторник, 29.06.2010, 23:51 | Сообщение # 7 |
|
Сержант
Группа: Пользователи
Сообщений: 35
Статус: Offline
| Всякий человек свой первый комп покупает с бухты-барахты,вроде "мне вот тот,серебристый!".И в моём случае это был именно "Сити-ком".Взял то,на что хватило тогда денег,на чём не экономил,это на мониторе.ЖК тогда почти не было.Что видео встроено,меня не интересовало,не геймер.А познания собственные в компьютерной технике заканчивались таким аппаратом,как БК-0010.Вы,наверное и не знаете,что это такое.И уже со временем поменял на двухядерный лэп-топ.Осталось теперь Висту поменять на что-нибудь поудобнее да инет побыстрее,и на несколько лет я буду спокоен.Всё как у автолюбителей-ЗАЗ,Москвич,Жигуль,Деу,Шевроле,а дальше-бескрайний мир дорогой и качественной техники.
Сообщение отредактировал wm-exchange - Вторник, 29.06.2010, 23:51 |
| |
|
|
| Businka | Дата: Вторник, 29.06.2010, 23:53 | Сообщение # 8 |
|
Лейтенант
Группа: Пользователи
Сообщений: 41
Статус: Offline
| +1. Честно говоря, купить комп, это еще полдела. Вопрос насколько потом можно нормально им пользоваться.Вот у нас в офисе шесть компов, объединенных в сеть. Из программ пользуемся только Word. Казалось бы какие могут проблемы? Вы думаете мы нормально работаем? Где там... Носимся по офису с флешками да с дискетами - чтобы документы распечатать. А компы между прочим все очень даже приличные, покупались у местных компьютерщиков ( не буду называть фамилии и фирмы - но известные в городе). Так вот продать комп - это у них быстро - точно так же как и супермаркете, а вот обслуживать никто не хочет. За два с половиной года поменяли три фирмы, которые обслуживают - все равно толку никакого. Короче, разницы где купить комп, лично я, как человек, который купил их уже с десятка полтора, не вижу. 
|
| |
|
|
| wm-exchange | Дата: Вторник, 29.06.2010, 23:54 | Сообщение # 9 |
|
Сержант
Группа: Пользователи
Сообщений: 35
Статус: Offline
| Наверное проблема в официальности отношений-организация-техник по обслуживанию ПК.Ещё Остап говорил,что "частник любит наличные".Ему гораздо легче "втолкнуть"левую винду 3 раза в день по 70 рублей,чем связываться с "безналом".
|
| |
|
|
| eraser | Дата: Среда, 30.06.2010, 00:22 | Сообщение # 10 |
|
Лейтенант
Группа: Пользователи
Сообщений: 59
Статус: Offline
| Quote (master) Заповедь 1.Не жди продавца понапрасну
мне уже чессна говоря надоел их ненавязчивый сервис как скажет ктото рядом "ВАМ ЧТОТО ПОДСКАЗАТЬ" так хочется его бейджик на рот всем прицепить чтоб молча ходили. а компы любые которые в супермаркетах стоят можна собрать купить теже запчасти в магазине и даже не на петровке в полтора ато и в дывва раза дешевле!!! проверено и не раз как видиш что цена 4000 гринов так знай что он стоит в комп магазине даже 3500 а купиш по запчастям у нихже обойдется в 3000 зашел както в такой супермаркет цена мобилы 2350 а тут акция скида 330 итого 2020 гринов глянул такуюже в интернете так цена 1970 гр. 
|
| |
|
|
| Alinka@ | Дата: Среда, 30.06.2010, 00:23 | Сообщение # 11 |
 Полковник
Группа: Администраторы
Сообщений: 55
Статус: Offline
| Всё правильно! Цены в магазинах за законченную сборку значительно выше - большие накладные расходы. Из своей практики, могу посоветовать неспециалистам (начинающим юзерам ) следующее:
1 - покупайте компьютер не в больших магазинах, а в предприятиях компьютерного сервиса, там относятся к покупателю более внимательно;
2 - покупайте не законченную сборку, которую предлагает продавец (это, как правило, какой-то ущербный монстр, созданный для реализации неликвида), а выдвигайте свои требования к компьютеру;
3 - обойдите несколько фирм, поморочьте в каждой голову продавцам и сделайте вывод о доброжелательности каждого;
4 - не покупайте товар в первой попавшейся фирме, не обращайте внимание на "бренд" фирмы;
5 - все варианты продавца предложите оценить специалисту, которому вы доверяете, на худой конец, представителю другой фирмы;
6 - обязательно подробно изучите условия гарантии;
7 - составив мнение и выбрав продавца, сделайте у него предварительно несколько мелких покупок в течении некоторого времени - это создаст вам имидж постоянного покупателя и относится к вам будут более добросовестно, одновременно, вы проверите доброжелательность продавца;
8 - не старайтесь вместить стоимость компьютера в имеющуюся у вас сумму денег, а старайтесь иметь сумму денег, достаточную для покупки хорошего компьютера!
Хороших всем приобретений!
|
| |
|
|
| ::Joker:: | Дата: Среда, 30.06.2010, 00:25 | Сообщение # 12 |
|
Лейтенант
Группа: Пользователи
Сообщений: 52
Статус: Offline
| Переписать в магазине параметры компа или девайса.
Пиво другану-комп.фанату и будет комп на 1000 гринов и больше дешевле. Проверено годами.
Раньше на петровке я друзьям по 100-150 бакинских экономил на сборке компа что они в магазине перед этим хотели купить. И мне на пиво с чехоней оставалось.
|
| |
|
|
| master | Дата: Среда, 30.06.2010, 00:26 | Сообщение # 13 |
|
Генералиссимус
Группа: Администраторы
Сообщений: 68
Статус: Offline
| Всё правильно. Обычно, услуги профессиональной частной сборки, как и сборки на фирме, обходится в 5% от общей стоимости ("крутые бренды" берут до 10%). Экономия при частной сборке получается за счёт того, что частник делает сборку из комплектующих, купленных в разных, наиболее дешёвых местах или по своим каналам. Порой, у квалифицированного "сборщика", экономия достигает 25-30% от рыночных предложений фирм.
А лучше собирать самому. Первый раз обойдётся дороже, а в последующие разы получится гораздо дешевле. Заодно, и технику освоите.
|
| |
|
|
| TaRaNtulo | Дата: Среда, 30.06.2010, 00:28 | Сообщение # 14 |
|
Лейтенант
Группа: Пользователи
Сообщений: 49
Статус: Offline
| Как по мне, то каждый должен заниматься своим делом. Кто собирать "железо", кто программы составлять... Я предпочитаю профессионалов, а не самоучек, пусть и удачных. И не только в компьютерных делах 
|
| |
|
|
| Benjamin | Дата: Среда, 30.06.2010, 00:33 | Сообщение # 15 |
|
Лейтенант
Группа: Пользователи
Сообщений: 64
Статус: Offline
| Сам ніколи не купую ПК в супермаркетах і нікому не раджу - ціни завищені, конфігурація не оптимальна.
Ось декфлька порад від мене:
Перед покупкою ПК стаціонарного (не ноутбука) потрібно визначити:
1. Напрямок використання: Напр. дім (ігри, фільми), офіс, робочий (спеціалізація - графіка, швидкодія і ін.) і ін.. Від цього залежить конфігурація (продуктивність окремих комплектуючих ) і комплектація ( додаткове обладнання - принтери, сканери і ін.).
2. З сумою яку ви готові витратити. Звичайно встановлюється такий собі максимум вище якого в будь-якому випадку витрачатися не збираєтесь. Оскільки доволі часто починаєш з одного а закінчуєш іншим. типу ще пару баксів і у мене буде супер машина :).
3. Де купувати: приватна фірма, супермаркет, інтернет магазин. Плюси і мінуси:
1) приватна фірма: краще і швидше гарантійне обслуговування, помірні ціни, великий асортимент комплектуючих, можна замовити зібрати ПК з вибраних комплектуючих ( зараз це робиться переважно безкоштовно ).
2) супермаркет: готове рішення, можна помацати те що купуєш але великі ціни ( із-за встановленої ОС + магазинна накрутка).
3) інтернет магазин: найнижча ціна, широкий асортимент можливо більше геморою з гарантією.
Правила при виборі комплектуючих:
1. Ніколи не купувати найдорожче - через рік воно буде коштувати як найдешевше, а виграш в швидкодії не вартий великих витрат зараз.
2. Памятайте, що ціни на комплектуючі відомих брендів ( ASUS напр) звичайно завищені із-за бренду, упаковки та комплектації ( зазвичай звичайному користувачеві не особливо потрібною). І підвищена надійність цих комплектуючих вам не гарантована, оскільки всі вони збираються на заводах з однаковим обладнанням і однаковою елементною базою. Але на бренди часто більша гарантія. В будь якому разі найдешевше теж купувати не потрібно.
3. Памятайте, що ПК це конструктор який можна дозбирати і продуктивність вашої платформи з часом можна розширити замінивши одну або декілька деталей. Наприклад, якщо купити жорсткий диск меньшого обьєму, меньше оперативної памяті, а взамін купити собі кращий монітор. Але деякі деталі потрібно купувати зі старту нормальнимим - монітор, системний блок, материнська плата, МФО.
4. Якщо ви не розбираєтесь і довірились продавцю консультанту, контролюйте його вибір, хочаб на рівні ціни, оскільки вам будуть намагатися впарити найдорожче.
5. В середньому найдорожча деталь компьютера є монітор, віднесіться уважно до його вибору.
|
| |
|
|
|
